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Q&A

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이용안내 FAQ   [more]

  • [] 적립금은 어떻게 사용하나요?


    적립금의 사용가능 금액은 적립금이 3000원이 되어야 합니다.

    적립금사용에 한도제한은 없으며, 적립금사용은 최소구매금액 10000원이상이 되어야 사용이 가능합니다.



  • [] 모바일(스마트폰) 에서 로그인이 자꾸 오류가 나요


    모바일버전(스마트폰) 에서 로그인 오류가 있으신 고객님은


    버전이나 모델별로 차이가 있으나 스마트폰에서 인터넷(브라우저)를 실행하신후


    스마트폰기기의 왼쪽버튼을 누르시면 나오는 메뉴중에서 설정에 들어가시면 됩니다.


    그런 다음 쿠키허용, 자바스크립트 사용을 체크해 주세요.


  • [] 인터넷 사용이 어려운데 전화주문도 되나요?


    인터넷사용이 어려우세요? 그렇다면 다음과 같은 방법으로 전화주문도 가능합니다.


    1. 구매하고픈 상품의 명칭과 가격을 적어두세요

    2. 왈가독 고객센터 070-4221-0722 로 연락주세요

    3. 왈가독 상담원에게 적어두신 구매물품을 알려주시고, 결제금액이 얼마인지 알아두세요.

    4. 무통장입금번호를 적어두신후 입금하시고, 게시판이나 고객센터로 입금사실을 알려주세요.


    다른 어려운 점이 있으시면 문의주세요.

  • [] 회원만 물건구입이 가능한가요?


    회원만 물건구입이 가능한가요?


    아닙니다. 저희 왈가독은 회원가입을 하지 않아도 물건구매가 가능하십니다.


    다만, 왈가독이 회원님들을 위해 준비한 혜택을 받기가 어렵습니다.

    >>>회원등급별 즉시할인,구매금액별적립금,상품사용후기적립금,각종사은품,무료체험행사 등)


    가능하시다면 회원가입후 구매를 권해드립니다.

  • [] 결제시 오류가 나는데 어떻게 하나요?

















  • [] 도서,산간지역은 배송료가 어떻게 되나요?


    도서,산간지역의 배송비의 정확한 산출은

    저희 왈가독의 고객센터로 문의 주시면 택배사와 협의후에 정확한 배송비를 산출하여 드립니다.

  • [] 반품은 어떻게 하나요?


    상품의 반품시에는 사이트하단에 있는 고객센터로 우선 반품의사를 전달하시면,

    저희 왈가독에서 반품접수를 하여 CJ대한통운택배에 전달합니다.

    그러면 CJ에서 택배기사님이 직접 방문하여 반품하실 상품을 수거합니다.

    이때 반품주소는 사이트하단에 있는 왈가독의 사업장주소로 해주시면 되며,

    꼭 CJ택배를 이용해주셔야 하며 다른 택배사를 따로 이용하실경우 택배비가 오를수있습니다.


    상품의 결함으로 인한 반품시 무조건 왕복택배비는 저희 왈가독이 부담합니다.

    고객님의 변심이나 제품의 결함이 아닌 기타 이유의 반품이신경우는

    초기무료배송상품포함 왕복택배비 (5000원)가 고객님에게 부가 되오니 신중한 결정부탁드립니다.


  • [] 반품 기간과 조건은 어떻게 되나요?


    상품의 결함으로 인한 반품과 기타 고객님의 변심등의 이유로 반품시

    반품기간은 상품수령후 7일이내(상품수령일 포함)에 반품의사를 저희 왈가독에 전달해 주셔야 하며,

    반품상품은 반품의사 전달후(반품의사 전달일 포함) 20일 이내에 저희 왈가독에 전달 되어야 합니다.

    이때 기타 이유등으로 (택배기사 방문시 부재, 전화시 부재등) 20일이 초과한 경우

    저희 왈가독은 상품의 반품에 관한 거부권한을 가지게 되므로 반품의사 전달후 빠른 반품진행을 해주시길 부탁드립니다.

    반품된 상품의 결제대금 환불은 저희 왈가독에서 반품된 상품을 수령이후 환불 됩니다.


    상품의 결함으로 인한 반품시 의 택배비는 저희 왈가독이 부담합니다.

    단순 변심등의 이유시 왕복택배비는 고객님의 부담입니다.

  • [] 배송기간은 얼마나 되나요?


    1. 저희 왈가독은 CJ대한통운 택배로 발송됩니다.

    2. 당일 발송가능 주문마감 시간은 오후 4시이며 오후4시까지 입금이 확인되면 당일 발송됩니다.

       4시이후 입금후 당일발송을 원하시면 고객센터로 문의바랍니다.

    3. 주문하신 상품은 2~5일내에 통상적으로 수령이 가능합니다.

    4. 15kg이상 사료와 같은 무거운 상품이나 부피가 큰 제품들은 묶음배송이 불가하여 다른 상품을 추가구매시에는 추가배송비가 발생합니다.

     [예시] 15kg 무료배송 사료와 함께 다른상품 주문시 -

    사료는 무료배송이 되지만 묶음 배송이 불가하여 다른상품은 배송비 2500원이 청구됩니다.

    여기에 추가되는 상품은 묶음 배송이 가능하여 추가배송비가 생기지 않으며,

    한번에 보낼수 있는 양이나 부피가 초과되면 다시 배송비가 추가 될수있습니다.

    상품의 안정적인 배송을 위한 정책이오니 고객님의 양해를 바라며 저희 왈가독에서는 최대한 고객님의 배송비를 줄일수 있도록 노력하겠습니다.

    5. 제주도및 도서산간지역은 항공료및 도선료가 추가발생 (기본배송료 + 추가운임)하며, 정확한 배송비는 택배사 정책에 따라 달라질수있습니다.

    구매전 고객센터로 문의주시면 정확한 배송비를 산출해 드립니다.

                                   

공지사항

공지사항 목록
제목 작성일
2017 설연휴 기간내 주문건 배송관련 안내 HIT 2017-01-24
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상품 Q&A

공지사항 목록
입금확인 [1] 2015-08-31
배송문의 HIT[1] 2015-08-11
주소 [1] 2015-04-08
저기요 [1] 2015-04-08
입금확인 [1] 2015-04-01
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